در فروشگاه آنلاین ایران ژان ، هدف اصلی ما رضایت مشتریان است. ما به این باور داریم که هر خریدی باید تجربه‌ای مثبت باشد و اگر به هر دلیلی از کالای خریداری شده راضی نبودید، حق دارید آن را بازگردانید.

ما برای شما این امکان را فراهم کرده‌ایم که در صورت نارضایتی از محصول، آن را به راحتی به ما برگردانید و  مبلغ پرداختی خود را دریافت کنید و یا همچنین می‌توانید کالای دیگری را انتخاب کنید که بیشتر به نیازها و سلیقه شما نزدیک باشد.

فرآیند بازگشت کالا بسیار ساده و سریع است. کافیست با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید. ما همه چیز را برای شما آسان کرده‌ایم تا شما بتوانید با خیالی آسوده خرید کنید.

 ما همیشه در تلاشیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم و به شما اطمینان می‌دهیم که در هر شرایطی در کنار شما خواهیم بود.

توضیحات کامل درباره سیاست بازگشت کالا:

1. هدف ما:
در فروشگاه آنلاین ایران ژان، هدف اصلی ما ایجاد یک تجربه خرید لذت‌بخش و بدون استرس برای مشتریان عزیز است. ما به این باور داریم که خرید آنلاین باید آسان و مطمئن باشد و یکی از مهم‌ترین جنبه‌های این تجربه، اطمینان از امکان بازگشت کالا در صورت نارضایتی است.

2. چرا سیاست بازگشت کالا مهم است؟
سیاست بازگشت کالا به مشتریان این اطمینان را می‌دهد که می‌توانند با خیال راحت خرید کنند. ممکن است گاهی کالایی که خریداری می‌کنید، به دلایل مختلف (مانند سایز، رنگ، کیفیت یا حتی عدم تطابق با انتظارات شما) مطابق با سلیقه شما نباشد. در چنین مواقعی، داشتن یک سیاست بازگشت شفاف و آسان، به شما این امکان را می‌دهد که بدون نگرانی از خرید خود، اقدام کنید.

3. فرآیند بازگشت کالا:

• گام اول: اگر از کالای خریداری شده راضی نیستید، ابتدا با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. می‌توانید از طریق تلفن، ایمیل یا چت آنلاین با ما ارتباط برقرار کنید.

• گام دوم: پس از تماس با ما، اطلاعات مربوط به سفارش و دلیل بازگشت کالا را ارائه دهید. تیم ما به شما راهنمایی‌های لازم را خواهد داد.

• گام سوم: پس از تأیید درخواست شما، دستورالعمل‌های لازم برای بسته‌بندی و ارسال کالا به شما ارائه می‌شود. ما به شما کمک خواهیم کرد تا این فرآیند به راحتی انجام شود.

• گام چهارم: پس از دریافت کالا در انبار ، تیم ما درصورت در خواست شما  مبلغ پرداختی شما را به حساب شما باز می گرداند  و یا کالای دیگری که انتخاب نموده اید را برای شما ارسال میکند  .

4. شرایط بازگشت کالا:
برای اینکه بتوانید کالای خود را بازگردانید، لازم است که شرایط زیر رعایت شود:

• کالا باید در حالت اولیه و بدون آسیب باشد.

• بسته‌بندی اصلی و تمام لوازم جانبی (مانند برچسب‌ها، دفترچه راهنما و ...) باید موجود باشد.

• درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا انجام شود.

با این توضیحات ، امیدواریم که شما بتوانید با اطمینان بیشتری از فروشگاه آنلاین ما خرید کنید و تجربه‌ای خوشایند داشته باشید. در هر مرحله‌ای از خرید یا بازگشت کالا، ما در کنار شما خواهیم بود!